Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a GetPunto / Dotcom. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://getpunto.com/ y cualquier otro canal oficial utilizado por [NOMBRE LEGAL].

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:

Nombre comercial: GetPunto / Dotcom
Correo electrónico: digitalbusinessbusiness26@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 305 375 71 21
Sitio web: https://getpunto.com/

2. OBJETO

GetPunto / Dotcom presta servicios relacionados con el diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento de sitios web para empresas, emprendimientos, profesionales y particulares.

Dependiendo del plan o propuesta contratada, los servicios pueden incluir:

• Diseño y desarrollo de páginas web.
• Diseño de tiendas virtuales.
• Diseño de páginas informativas.
• Diseño de landing pages.
• Adaptación para dispositivos móviles.
• Configuración básica de SEO.
• Integración de formularios y herramientas digitales.
• Integración de medios de pago, cuando corresponda.
• Configuración de dominio.
• Hosting durante el período incluido en el plan contratado.
• Certificado SSL.
• Correos corporativos, cuando estén incluidos.
• Carrito de compras, cuando corresponda.
• Soporte técnico y mantenimiento según las condiciones del servicio contratado.

Las características exactas de cada proyecto serán las establecidas en la cotización, propuesta comercial, factura, comprobante de pago o acuerdo realizado con el cliente.

3. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

La contratación se considera aceptada cuando el cliente:

1. Solicita formalmente el servicio.
2. Recibe y acepta la propuesta o cotización correspondiente.
3. Realiza el pago acordado o el primer pago establecido.
4. Entrega la información necesaria para iniciar el proyecto.

El pago inicial o anticipo podrá considerarse como autorización para comenzar el desarrollo del proyecto.

Una vez iniciado el desarrollo, cualquier modificación sustancial del proyecto podrá generar costos adicionales y cambios en los tiempos de entrega.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios publicados en el sitio web, redes sociales, propuestas comerciales o cotizaciones podrán variar dependiendo de las características específicas del proyecto.

El precio definitivo será el indicado en la cotización o propuesta comercial aceptada por el cliente.

Los servicios adicionales que no estén incluidos en el plan contratado serán cotizados de manera independiente.

El cliente deberá realizar los pagos en los medios de pago habilitados por GetPunto / Dotcom.

Cuando se acuerde un esquema de pagos por etapas, el desarrollo podrá quedar suspendido hasta que se reciba el pago correspondiente a la siguiente etapa.

5. DOMINIO Y HOSTING

Cuando el plan contratado incluya dominio y hosting, estos servicios estarán sujetos a las condiciones, disponibilidad y políticas del proveedor tecnológico utilizado.

GetPunto / Dotcom podrá encargarse de la configuración inicial del dominio y hosting cuando estos servicios estén incluidos en el plan.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta para el registro del dominio.

Los costos de renovación posteriores al período incluido serán responsabilidad del cliente, salvo que se haya pactado expresamente una renovación dentro de un nuevo período contratado.

La pérdida, suspensión o cancelación de un dominio por falta de renovación, datos incorrectos o incumplimiento de las políticas del registrador no será responsabilidad de GetPunto / Dotcom cuando la renovación corresponda al cliente.

6. INFORMACIÓN Y MATERIAL PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

Para desarrollar el proyecto, el cliente deberá proporcionar oportunamente los materiales necesarios, incluyendo cuando corresponda:

• Logotipo.
• Fotografías.
• Textos.
• Información de productos o servicios.
• Datos de contacto.
• Información empresarial.
• Precios.
• Políticas comerciales.
• Información legal.
• Accesos a plataformas de terceros.

El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para utilizar los contenidos que entregue.

GetPunto / Dotcom no será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con material, fotografías, textos, marcas, logotipos, videos u otros contenidos proporcionados directamente por el cliente.

7. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de desarrollo dependerán del tipo de proyecto, alcance, complejidad y rapidez con la que el cliente entregue la información solicitada.

Como referencia, algunos proyectos podrán tener tiempos aproximados de 4 a 8 días hábiles, siempre que el cliente haya entregado oportunamente toda la información necesaria.

Los tiempos podrán extenderse cuando:

• El cliente no entregue información.
• Se soliciten cambios adicionales.
• Existan modificaciones importantes al diseño inicial.
• Se requieran integraciones de terceros.
• Existan problemas con proveedores externos.
• Existan circunstancias técnicas o de fuerza mayor.

Los tiempos de entrega comenzarán a contarse desde que se haya recibido el pago inicial y toda la información indispensable para iniciar el proyecto.

8. DISEÑO Y MODIFICACIONES

El servicio incluye las modificaciones que hayan sido expresamente contempladas en la propuesta comercial.

Los cambios adicionales, rediseños completos, nuevas secciones, funcionalidades no contempladas originalmente o cambios de concepto podrán generar cargos adicionales.

Una vez aprobado el diseño o entregado el proyecto, las modificaciones posteriores podrán considerarse servicios adicionales.

9. APROBACIÓN Y ENTREGA DEL PROYECTO

El cliente tendrá la responsabilidad de revisar el sitio web antes de su publicación definitiva.

Una vez aprobado el proyecto por el cliente, se entenderá que el diseño y funcionamiento general han sido aceptados.

Los errores técnicos atribuibles directamente al desarrollo podrán ser corregidos de acuerdo con las condiciones de garantía y soporte ofrecidas.

Los cambios derivados de nuevas solicitudes del cliente no serán considerados errores técnicos.

10. FUNCIONALIDADES DE TERCEROS

Algunos sitios web pueden utilizar servicios, plugins, aplicaciones, APIs, pasarelas de pago, proveedores de hosting, servicios de correo, herramientas de analítica u otras plataformas de terceros.

GetPunto / Dotcom no controla las políticas, disponibilidad, precios, cambios técnicos o interrupciones de dichos proveedores.

Por lo tanto, no garantiza la disponibilidad permanente de servicios externos.

Cuando una funcionalidad dependa de un tercero, cualquier costo de suscripción, comisión, licencia o renovación será responsabilidad del cliente cuando así se indique en la propuesta comercial.

11. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Cuando el plan contratado incluya soporte técnico, este estará limitado a las condiciones indicadas en la propuesta comercial.

El soporte podrá incluir corrección de errores técnicos relacionados directamente con el trabajo realizado por GetPunto / Dotcom.

No necesariamente estarán incluidos:

• Nuevos diseños.
• Nuevas páginas.
• Nuevas funcionalidades.
• Carga masiva de productos.
• Cambios estructurales.
• Administración permanente de redes sociales.
• Creación de contenido.
• Redacción de textos.
• Servicios de publicidad.
• Costos de servicios externos.

Estos servicios podrán contratarse de manera independiente.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Una vez realizado el pago completo del proyecto, el cliente podrá utilizar el sitio web desarrollado para los fines acordados.

GetPunto / Dotcom conserva los derechos sobre sus metodologías, estructuras, componentes, código reutilizable, herramientas, recursos propios, plantillas, procesos y elementos desarrollados previamente a la contratación.

Los elementos pertenecientes a terceros, incluyendo fotografías de stock, plugins, fuentes, software, temas, aplicaciones o licencias, permanecerán sujetos a sus respectivas condiciones de uso.

El cliente no podrá reclamar derechos sobre herramientas, recursos o componentes que pertenezcan a terceros.

13. PORTAFOLIO

Salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito, GetPunto / Dotcom podrá incluir el proyecto terminado en su portafolio profesional, sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales o material publicitario.

El uso se limitará a mostrar el trabajo realizado y no implicará transferencia de información confidencial del cliente.

14. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de:

• La información publicada en su sitio web.
• La legalidad de sus productos y servicios.
• Los precios publicados.
• Las condiciones comerciales ofrecidas a sus usuarios.
• Las políticas de privacidad y tratamiento de datos que correspondan a su negocio.
• Los contenidos suministrados.
• Las imágenes y marcas utilizadas.
• Las obligaciones tributarias y comerciales propias de su actividad.

GetPunto / Dotcom actúa como proveedor de servicios de desarrollo y diseño web y no asume responsabilidad por las actividades comerciales realizadas por el cliente a través de su sitio web.

15. SITIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Cuando el proyecto incluya una tienda online, el cliente será responsable de proporcionar información correcta sobre:

• Productos.
• Precios.
• Inventario.
• Métodos de pago.
• Políticas de envío.
• Políticas de cambios y devoluciones.
• Garantías.
• Información de contacto.

El cliente será responsable de cumplir las obligaciones legales aplicables a la comercialización de sus productos o servicios.

La integración de una pasarela de pagos no significa que GetPunto / Dotcom sea responsable de las transacciones, retenciones, contracargos, bloqueos o decisiones tomadas por la entidad financiera o proveedor de pagos.

16. CANCELACIÓN DEL PROYECTO

Si el cliente decide cancelar un proyecto después de que el desarrollo haya comenzado, se evaluará el estado del trabajo realizado.

Los pagos correspondientes al trabajo efectivamente ejecutado, servicios de terceros contratados, dominios, hosting, licencias u otros costos ya incurridos podrán no ser reembolsables.

Cuando exista una política específica de reembolso o garantía publicada por GetPunto / Dotcom, dicha política podrá establecer condiciones adicionales.

17. REEMBOLSOS

Los reembolsos estarán sujetos a la Política de Reembolso y Garantía vigente de GetPunto / Dotcom y a las condiciones particulares establecidas en la propuesta comercial aceptada.

Los servicios digitales que hayan sido completamente ejecutados podrán estar excluidos de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable y las condiciones previamente aceptadas por el cliente.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

18. GARANTÍA

GetPunto / Dotcom podrá ofrecer una garantía sobre errores técnicos directamente relacionados con el desarrollo realizado.

La garantía no cubrirá problemas ocasionados por:

• Modificaciones realizadas por terceros.
• Modificaciones realizadas directamente por el cliente.
• Plugins o software externos.
• Cambios realizados por proveedores de hosting.
• Actualizaciones de terceros.
• Ataques informáticos.
• Malware.
• Uso incorrecto del sitio.
• Cambios en APIs o servicios externos.
• Problemas derivados de información proporcionada incorrectamente por el cliente.

La duración y alcance de la garantía podrán variar según el servicio contratado.

19. SEGURIDAD

GetPunto / Dotcom implementará medidas razonables de seguridad durante el desarrollo y configuración del sitio.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizarse como completamente invulnerable.

El cliente entiende que los servicios de hosting, plugins, sistemas de gestión de contenidos y plataformas externas pueden estar sujetos a vulnerabilidades o ataques.

20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

GetPunto / Dotcom podrá recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios y clientes con el objetivo de atender solicitudes, elaborar cotizaciones, prestar servicios, gestionar pagos, brindar soporte y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales mediante los canales de contacto habilitados.

21. COMUNICACIONES

Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

• Su proyecto.
• Cotizaciones.
• Pagos.
• Soporte.
• Mantenimiento.
• Renovación de servicios.
• Información relacionada con el servicio contratado.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones correspondientes.

22. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

GetPunto / Dotcom podrá suspender temporalmente determinados servicios cuando exista:

• Falta de pago.
• Incumplimiento contractual.
• Uso ilícito del servicio.
• Utilización del sitio para actividades fraudulentas.
• Vulneración de derechos de terceros.
• Riesgo de seguridad.
• Incumplimiento de las condiciones del servicio.

Cuando sea razonablemente posible, se informará al cliente antes de realizar una suspensión.

23. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El cliente no podrá utilizar los servicios proporcionados por GetPunto / Dotcom para desarrollar, promover o facilitar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

Esto incluye, entre otras:

• Fraudes.
• Phishing.
• Suplantación de identidad.
• Distribución de malware.
• Actividades ilícitas.
• Contenido que vulnere derechos de terceros.
• Actividades destinadas a engañar a consumidores.
• Distribución de material ilegal.

En estos casos, GetPunto / Dotcom podrá suspender o cancelar el servicio.

24. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GetPunto / Dotcom no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales, interrupciones de servicios externos, fallas de proveedores, problemas de conectividad o circunstancias fuera de su control razonable.

Esta limitación se aplicará dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

25. FUERZA MAYOR

GetPunto / Dotcom no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallas generales de Internet, problemas de proveedores, desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, fallas de infraestructura, ataques informáticos generalizados u otros acontecimientos imprevisibles.

26. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

GetPunto / Dotcom podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Las modificaciones no afectarán las condiciones esenciales de proyectos que ya hayan sido contratados, salvo cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios o de seguridad.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.

En caso de controversia, las partes procurarán inicialmente resolverla mediante comunicación directa y mecanismos de arreglo amistoso.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos legales y autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

28. ACEPTACIÓN

Al contratar los servicios de GetPunto / Dotcom, el cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

Si el cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de contratar los servicios.

29. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros mediante:

GetPunto / Dotcom
Correo: digitalbusinessbusiness26@gmail.com
WhatsApp: +57 305 375 71 21
Sitio web: https://getpunto.com/

Última actualización: septiembre de 2026.